A operadora de telefonia celular Oi * vem bravateando em sua comunicação que agora vende aparelhos de celular desbloqueados com o argumento de que voce deve ficar fiel à operadora em virtude dos bons serviços que ela presta, e não em função de um aparelho travado para funcionar só com o chip da Oi.
Bem, não é preciso ser cientista de foguetes para perceber que há, de forma clara e desavergonhada, a intenção de ludibriar incautos com este tipo de mensagem publicitária e atuação mercadológica.
Vamos analisar a coisa com o cuidado merecido.
Em primeiro lugar, que pena a operadora não ter conseguido sustentar seu posicionamento inicial de mercado que definia seus aparelhos não como celulares, mas como “Ois”. Agora ela vende celulares como todas as outras. Vacilou, Oi.
Em segundo lugar vamos ao caso específico dos aparelhos desbloqueados. Para ver “qual é” a da campanha resolvi visitar uma loja e perguntar tudo o que relato a seguir para um atencioso vendedor.
Realmente, se você for a uma loja da Oi conseguirá comprar um celular desbloqueado. Só que, como toda tramóia enganatória, existe um porém. Um não, vários. Veja as informações que consegui em uma amigável conversa com o atendente do quiosque da Oi do segundo piso do BH Shopping na noite do último domingo.
Se você já é cliente da Oi num plano pós-pago (conta), você só tem duas maneiras de comprar um celular desbloqueado. A maneira um é pagar o preço chamado “cheio” pelo aparelho (o mesmo preço pago por quem tem um celular de cartão, tanto da Oi quanto de qualquer outra operadora). Este é o mesmo preço, em média, que você encontrará em qualquer loja de varejo de eletro-eletrônicos. Em outras palavras: vantagem em ser cliente da Oi? Zero!
A maneira dois é você desistir de sua conta – mesmo sendo da Oi (santo contrasenso, Batman!) – e habilitar um novo número. Aí, desde que você apresente as três últimas contas (mesmo sendo da Oi) dentro de um valor especificado pela operadora você terá direito a um desconto.
Só que este desconto não lhe coloca na confortável situação propagandeada pela operadora. Comprando o aparelho nestas circunstâncias, você se verá forçado a assinar um “contrato de fidelidade” de, dependendo do valor do seu aparelho e do desconto, até dois anos! Resumindo: você continua não ficando fiel à operadora por causa dos bons serviços, mas sim porque você ficou preso por um contrato malvado de fidelidade.
Ou seja: você trocou seis por meia-dúzia. Não está preso à operadora pelo celular bloqueado, mas pelo “contrato de fidelidade” de dois anos.
Vexatória a proposta, não é? O mais chato é ouvir que a Oi inovou e não prende o consumidor.
Como costumo dizer: ridículo é pouco.
Veja bem… Continua aquela briga insana por novos clientes enquanto os clientes que já consomem os serviços da operadora são esquecidos. Horrível, do ponto de vista da estratégia de marketing de uma prestadora de serviços. Como é que você vai construir uma relação de confiança com seu cliente se você não dá a ele nenhuma vantagem por ser seu cliente? Só o novo cliente tem vez enquanto os clientes antigos ficam cada vez mais insatisfeitos. Quem já estudou duas linhas sobre competição por participação em um mercado em vias de atingir o ponto de saturação sabe que o que as operadoras de celulares fazem é dar tiros atrás de tiros nos próprios pés.
Imagine um balde furado embaixo de uma torneira. O balde é a sua carteira de clientes. A torneira representa o crescimento do mercado e o furo no balde a sua perda de clientes. Enquanto a torneira despeja um fluxo cada vez mais mirrado de água, as operadoras, ao fazerem como a Oi aumentam o furo no próprio balde. Lamentável.
* Infelizmente a Oi é o último resquício da Telemar em minha vida. A última coisa que me prende a esta empresa. Que lástima… Estou preso a ela pois em casa temos um chip 31 anos e eu não tenho a mínima intenção de perder esta boca.
Update
Resumo da ópera para aqueles com pouca ou nenhuma capacidade de raciocínio:
- O celular é desbloqueado? Sim.
- Quem compra o celular pode se sentir livre como a propaganda prega? Nao. A operadora te bloqueia no contrato de fidelização.
- Esta é uma estratégia eficiente? Sim, funciona muito bem com as amebas.
- Clientes atuais têm vantagens? Não. A prioridade é sempre para clientes novos. Ninguém dentro de uma operadora deve ter ouvido falar de relacionamento.
“A maneira dois
Pois
Deixa eu ver se eu entendi: voc
Bem, acho que o mais il
Ih, qual
J
tem gente por a
Pois bem, parece que o relacionamento com atuais clientes n
Renato,
A quest
Beleza de post!!!
O texto foi bem escrito e, de certa forma, concordo com algumas coisas.
Por
U
Caros, o meu caso
n
olha so, eu trabalho na Tim, ja fazem quatro anos, ja vi muita propaganda sem logica nenhuma da minha operadora, mas essa da Oi ganha de todas…
E so pra responder, alguem disse que os aparelhos da Telemig ja sao desbloqueados ha muito tempo, infelizmente voce esta enganado, logo quando a claro entrou em servi
eu nunca acredito em propagandas deste tipo
e j
on 01.07.2007 at 12:26 cachinhos wrote:
confeso
vamos falar a verdade se quer desbloquear seu celular ou pede pra alguem fazer isso ou procura pelo modelo nos foruns da internet e funfa, ta desbloqueado… agora se formos falar de concorr
Amigos, creio que amigo acima no come
realmente temos que dar valorao que temos mas levando em considera
Situa
Acho engra
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Palha
Uma empresa 100% nacional,,,,com capital revertido para sua origem/com projetos sociais impostos resguardados e destinados ao Brasil faz uma campanha d venda d celulares pos pagos desbloqueados e o cara ainda reclama,,,,,tenha paciencia>>brasileiro so quer levar vantagem////parece q o Brasil e msmo a na
…sim o ki vc ganha com isso??
Vc deve ser akeles f
Calma… Vamos devagar.
Em primeiro lugar, acho um tanto engra
Olha s
Interessante mesmo, a Oi virou farinha do mesmo saco…
Estou satisfeito, unicamente por ser cliente novo.
A OI troca a “rebimboca da parafuseta” pelo contrato de fideliza
olha isso e uma porcaria!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!haaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa e venha entregar na minha casa um desses celulares peba q vcs tem ok?
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
o meu endere
Tu acha isso ruim!??!
E eu que fugi da explora
Algu
como pode a falta de respeito com cliente com a oi faz . com todos seu consumidores ficar esperto com o mundinho das ilusoes da oi com pode bele propagandas com crianca e mentira do operadora oi meu telefone 71 87357956 nao falo nao escuto com pode esse mundinho de ilusoes da senhora caloteira oi mundinho das mentiras oi como pode salvador ,bahia ,brasil que mundo e esse. ponto final sua enrolada
Comprar um celular de uma operadora e depois querer desbloquear sempre vai ser um problema, embora já tenha sido votada a lei de “livre arbitrio” ao usuário é muito difícil que operadoras como a oi facilitem a vida de seus clintes, a menos é claro se eles ainda não foram clientes né heheheh