Telefonica se pronuncia sobra a catástrofe do início do mês

Leia a notícia no Meio&Mensagem. A Telefonica dará um desconto equivalente a 120 horas do serviço Speedy em função da catástrofe do apagão ocorrido no início do mês.

Agora pense comigo: melhor seria isentar todo mundo de pagamento durante o mês todo. Assim a imagem melhoraria um pouco; afinal, o estrago foi tão grande que acho que nem com isenção total do pagamento mensal a coisa muda. Seria apenas um atenuante.

Aguarde a repercussão para ver. Certamente vai ter gente que vai se lembrar de vários outros momentos isolados de falhas locais que não foram descontados da mensalidade… Com uma isenção total da fatura mensal dos assinantes afetados, repito, a empresa atenuaria o desgaste.

Claro, isso custa um dinheirão, né? Mas é o preço a ser pago… Faça um paralelo com o caso de uma eventual mosca achada na sopa em um restaurante. O restaurante decente te dá uma sopa nova, provavelmente sem uma nova mosca, e não te cobra pela refeição, não é? Por que com este caso grave não aplicar a mesma regra? O consumidor que ficou sem acesso não tá ligando se isso custa caro ou não, o que ele quer é ver a empresa agradá-lo ao invés de prejudicá-lo.