Resposta da Unimed

Acabo de receber uma mensagem bem bacana da Unimed acerca do meu post sobre a dificuldade de localização de uma informação lá no site deles. Leia:

Caio,

Entendemos que as manifestações das pessoas são oportunidades para aprimorar os nossos serviços.

Em atenção ao seu post, em seu blog pessoal, sobre o nosso site – wwww.unimedbh.com.br (ferramenta considerada um verdadeiro canal de relacionamento com clientes e internautas), esclarecemos que as informações sobre oncologia podem ser encontradas por dois meios:

- pesquisa no catálogo pela terminologia Cancerologia,  que é o nome da especialidade conforme Conselho Federal de Medicina.

ou

- pesquisa pelo link “Consulte a Rede Credenciada”, que se encontra logo abaixo do catálogo. Nessa parte, você encontra todos os nossos serviços de saúde credenciados.

A Unimed-BH está atenta às novas tecnologias e ferramentas disponíveis do mercado para oferecer os melhores e mais modernos serviços aos seus clientes. Por isso, adquiriu a ferramenta Google Search Appliance (GSA). Essa ferramenta está em processo de adaptação e com ela será possível associar termos leigos e científicos, por meio do Dicionário de Sinônimos do Google, facilitando a busca em todo o nosso site.

Estamos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Unimed-BH

A resposta não poderia ter sido mais educada e mostrou uma atenção que não estamos acostumados a ver em empresas por aí. Legal! Minha resposta a eles foi:

Obrigado pela resposta enviada! Publicarei no blog para que os
leitores fiquem por dentro.

Novamente agradeço a resposta. Muito bacana este feedback da Unimed.