O jogo de um único grande erro

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A imagem acima contém um grande erro. Se você é um bom desenvolvedor, sabe qual é.

Ela foi retirada do site da Receita Federal, na página onde fazemos a consulta pela restituição do imposto de renda.

Para quem ainda não sacou, o erro é colocar o botão de “limpar” o formulário numa posição onde o usuário costuma encontrar o botão de “enviar” os dados preenchidos no formulário. Este erro, que é duplo (explico a seguir) proporciona uma péssima experiência, pois o usuário preenche os dados e clica – esperando que alguma ação de consulta aconteça – mas percebe que seu CPF e os dados inseridos no CAPTCHA foram apagados. Bem desnecessário e equivocado este esforço da Receita Federal.

O posicionamento deste botão nesta ordem e local específicos confunde o usuário e deve ser evitado.

Além deste erro primário de posicionamento, o botão de “limpar” em um formulário é, por si um equívoco. Responda rapidamente: por qual motivo alguém preenche os campos de um formulário para depois limpar tudo? Obviamente não há resposta para esta pergunta e a colocação deste botão só serve para complicar as coisas.

Fica pior quando o famigerado botão é posicionado num local que sugere que este deve ser o botão a ser apertado para que a função do formulário seja executada.

Mandou mal, Receita Federal.

5 thoughts on “O jogo de um único grande erro”

  2. Salve Caio,
    Além da troca de posição, tem mesmo essa inutilidade do botão limpar, mas se não me falha a memória, o manual de “usabilidade” e “acessibilidade” da Seplag, que é a norma para todo site do Governo Federal ou estadual, exige que os formulários tenham o botão limpar.

  4. Confesso que o que me chamou mais atenção foi o rótulo “código impresso ao lado”. Não vi a página original, mas, da forma que está escrito, me fez pensar: “será que é um código impresso ao lado do CPF na minha carteirinha?”