Fecho contigo, presidente!
O rapaz foi preso e eu não estou vendo nenhum protesto contra a liberdade de expressão!
Senhor presidente, mandou muito bem aí. Sério! Eu até entendo que no calor do momento o sr. comeu “a falta de”…
Piadas à parte, esta foi uma excelente manifestação do líder da nossa nação. Não sou petista e quem me conhece sabe disso. Mas fico muito feliz ao ver que o meu presidente tem mais culhões do que os Obamas da vida.
Via: Blog do Planalto
Acabo de fazer uma doação para a Wikimedia Foundation.
Doei com o pouco que posso. Mas sei que estou ajudando este projeto a continuar independente e gratuito para todos. Sugiro que você faça o mesmo. Afinal, a Wikipedia representa para todos a possibilidade de contribuir e receber a contribuição da comunidade com dados, informação e conhecimento sem que isso dependa de um grupo ou receba a influência do poder político, ideológico ou econômico.
A Wikipedia é, em minha opinião, uma das manifestações mais vívidas de que a sociedade consegue se auto-gerenciar.
Slides de minha aula de hoje sobre mídias digitais e redes sociais no apoio à construção de marcas proferida para a turma de pós-graduação em Gestão de Marcas do Instituto de Educação Continuada da PUC Minas.
Acabo de trabalhar com meus alunos do curso de publicidade e propaganda alguns cases interessantes de uso das mídias sociais. Resolvi compartilhar aqui no blog pois mais gente pode estar em busca do mesmo assunto (assim como meus alunos estavam). A aula tratou de exemplos de mídias sociais sendo usadas como parte de estratégias, ações ou campanhas de comunicação. Os escolhidos e trabalhados na aula foram:
Enfim, foi uma aula que deu pano pra manga. Por isso mesmo resolvi compartilhar os links por aqui.
No início do ano, fui procurado pelo pessoal do jornal Conexão Notícias para responder algumas perguntas sobre redes sociais. Replico aqui as respostas que enviei a eles pois imagino que isso pode vir a ser relevante para quem busca algum tipo de introdução ao assunto.
O que são as redes sociais?
Redes sociais são organizações de pessoas. Estas organizações se dão em torno de interesses ou relações específicas. Por exemplo, uma família é uma rede social. Uma associação é uma rede social.
Na internet existem vários sites que oferecem serviços para que as pessoas se reúnam e formem redes sociais em torno de interesses específicos ou não. O Orkut é um exemplo de site que presta este serviço. Como ele existe o Facebook e o Twitter que, embora não seja exatamente concebido com este propósito, mostra redes de pessoas.
Além desses, existem aqueles que unem pessoas em torno de assuntos bem específicos. O last.fm é um site que constrói redes de pessoas em função das músicas que elas escutam.
Qual a importância delas para as empresas?
Empresas podem tirar muito proveito de sites de redes sociais. Um exemplo bem imediato é o de poder acompanhar o que as pessoas falam sobre ela nas redes. Pode ser muito interessante para um restaurante saber que, por exemplo, pessoas que almoçam no estabelecimento diariamente formaram uma comunidade no Orkut para falar de suas experiências lá.
Outra coisa interessante que pode acontecer é a empresa poder estabelecer um contato com seus consumidores através destas redes. Imagine que uma pessoa foi ao tal restaurante hoje, não achou a comida muito boa e decidiu falar isso no twitter. A empresa, ao fazer monitoramento e descobrir isso, pode entrar em contato com este consumidor para saber o que o desagradou e tentar melhorar o serviço para uma próxima ocasião.
Como usá-las corretamente?
Ouvindo e respondendo. Uma empresa deve ouvir o que seu público fala na rede e responder para construir um diálogo. Os consumidores estão esperando isso das empresas. As empresas que se engajam em diálogos têm mais chances de serem admiradas e de reverterem situações onde há insatisfação de consumidores, por exemplo.
O que evitar?
Repreender. No exemplo que eu falei de alguém se queixando da qualidade da comida no restaurante, a empresa deve evitar a todo custo repreender o consumidor, coibindo ou pedidno para que este retire o que disse. O recomendado é que se construa um diálogo e não um confronto.
O caso do Botequim São Bento é emblemático e mostra exatamente as péssimas conseqüências disso.
Tem alguma mais indicada para as empresas? Por exemplo.
Empresas devem ficar atentas às redes que seus públicos frequentam. Para isso é preciso fazer um acompanhamento em todas e, após identificar qual (ou quais) rede(s) , participar.
Há redes específicas para profissionais buscarem oportunidades de emprego e para empresas conhecerem profissionais. O LinkedIn é a mais famosa delas. Acredito ser bem importante para as empresas descobrirem talentos.
Comentários relevantes sobre o assunto.
A internet é um espaço de comunicação, não um meio onde eu (empresa) vou descarregar mensagens para meus públicos. Este espaço deve ser usado para construir comunicação de forma efetiva. Isso implica em ouvir e responder; não apenas falar, como é feito na mídia de massa.