VAGA: Especialista em Soluções para Clientes – Nível 1:
Você é apaixonado por trabalhar diretamente com clientes e está à procura de um trabalho motivante e desafiador? Se for está no lugar certo!
Estamos à procura de um profissional, para dar assistência técnica de forma eficiente para a crescente base de clientes da nossa plataforma de vídeos online.
A pessoa que procuramos é altamente pró-ativa e motivada, com sólidos conhecimentos para compreender as tecnologias Web e que tem entusiasmo para atender e surpreender os clientes apresentando soluções rápidas.
Terá como responsabilidades, coordenar a equipe de suporte nível 1; Registrar e atualizar os chamados na ferramenta de suporte; Solucionar e encaminhar as demandas dos clientes feitas através do sistema de tickets; Priorizar os chamados para garantir que eles cumpram o SLA; Analisar os chamados abertos e fazer relatórios a respeito das oportunidades, problemas e necessidades dos produtos da Samba Tech e garantir a qualidade dos processos da área.
Esse profissional terá a oportunidade de analisar as tendências técnicas, as necessidades dos clientes para recomendar melhorias nos produtos e contribuir ativamente para a base de conhecimento da empresa, assim irá possibilitar o surgimento de novas soluções para o produto e melhorias nos processos de atendimento.
Trabalhar para a Samba Tech dará a você uma oportunidade única de participar de uma empresa em crescimento rápido e de desempenhar um papel importante na construção de produtos e serviços online que prometem transformar a indústria de vídeos online e revolucionar a experiência digital!
QUALIFICAÇÕES:
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Profissional graduado em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Programação Web ou cursos correspondentes;
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Experiência de 3 anos em posições similares comprovada;
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Excelentes habilidades de comunicação e foco no cliente;
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Capacidade comprovada para trabalhar com a equipe de forma organizada, rápida para resolver tranquilamente às questões técnicas.
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Habilidade de trabalhar independentemente e como parte de uma equipe.
CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:
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ITIL/COBIT;
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Conhecimento prático de tecnologias baseadas na Web, incluindo HTML, FTP e JavaScript;
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Compreensão de tecnologias de Internet, incluindo navegadores, redes, firewalls e servidores;
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Familiaridade e conhecimento de trabalho com vídeo on-line e mídia rica.
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Ser Heavy User de ferramentas Web;
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Inglês Intermediário;
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
Horário: 09:30 às 18:30/Segunda à Sexta-feira – 1 hora de almoço
OBS: Informe o título da vaga: Especialista em Soluções para Clientes – Nível 1.
ESTÁGIO
ÁREA:MARKETING
VAGA: ESTAGIÁRIO DE DESIGN – O novo designer da Samba vai ter um papel fundamental da composição da nossa comunicação com o mercado. Trabalhando na área de Comunicação/Marketing e aplicando o nosso espírito jovem, descontraído e inovador, ele será o responsável por produzir peças gráficas e digitais que vão compor a mensagem transmitida.
Você, amigo, é quem vai ditar as regras do jogo no que diz respeito às imagens e layouts que vão para nossos comunicados internos, peças de RH, cartazes… Só? Nada disso, o desafio é ainda maior! Você vai cuidar da marca da Samba tomando conta da arquitetura da informação em todas os materiais que vão para o mercado: desde newsletters até apresentações para o time Comercial. Como nosso blog é fonte de informação constante, você também terá que produzir imagens e editar vídeos para compor o conteúdo publicado.
O principal desafio é entregar peças de qualidade que adotem o nosso estilo e que tirem o “WOW” tanto da família Samba quanto do nosso público-alvo.
E aí, já pesou em cuidar da imagem de uma das 10 startups mais quentes do Brasil segundo a Business Insider e a Forbes? 
REQUISITOS: Profissional cursando preferencialmente Design Gráfico ou Publicidade e Propaganda; Pró-ativo, dinâmico, criativo, comprometido e em busca de desafios, que goste de tecnologia e internet;
CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS: Inglês intermediário; Ferramentas de Design em geral (Photoshop; Fireworks, Illustrator, CorelDraw); Ferramentas de edição de vídeos à escolha (Final Cut, iMovie, Movie Maker, Camtasia, etc.) Pacote Office; Heavy User de Internet; Boa comunicação e desenvoltura ao falar em público; Ser atualizado sobre as tendências e os principais processos técnicos da área de marketing e mercado; Ter conhecimento de técnicas de transmissão de informações e arquitetura da informação na web.
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS: Técnicas de desenho e ilustração de imagens, Experiência em posições similares como designer de criação; Funcionamento dos processos de agência de publicidade; Redes sociais, elaboração de estratégias de marketing e produção de textos e artigos; Tecnologia de vídeos online;
Horário: 13:00 às 19:00/Segunda à Sexta-feira
O que oferecemos: Bolsa estágio; Ambiente criativo, inovador, de entretenimento e estimulante; Contato com as tecnologias e tendências disponíveis do mercado; Trabalho com grandes desafios;
Enviar currículos para: rh@sambatech.com.br
